Politica de garantie

Politica de Garanție

Ultima actualizare: [iulie 2026]

La Glitterati ne dorim ca fiecare bijuterie să îndeplinească standardele de calitate pe care le promitem. În cazul în care un produs prezintă un defect de conformitate, beneficiați de drepturile prevăzute de legislația română.

1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate de Glitterati beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorii au dreptul ca produsele să fie conforme cu contractul de vânzare și să corespundă descrierii, caracteristicilor și scopului pentru care au fost achiziționate.

2. Ce acoperă garanția

Garanția legală acoperă defectele de conformitate existente la momentul livrării produsului sau care apar ulterior și nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Exemple:

  • defecte de fabricație;

  • sisteme de închidere defecte;

  • elemente desprinse din cauza unui defect de producție;

  • alte neconformități care nu sunt rezultatul uzurii normale sau al utilizării incorecte.

3. Ce nu este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

  • uzura normală rezultată din utilizare;

  • zgârieturi, lovituri sau deformări produse accidental;

  • deteriorări provocate de utilizarea necorespunzătoare;

  • modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;

  • deteriorări cauzate de contactul cu substanțe chimice agresive, dacă acestea au afectat produsul;

  • deteriorări rezultate din nerespectarea recomandărilor de întreținere.

Placarea cu aur este un finisaj decorativ. Durata acesteia poate varia în funcție de frecvența purtării, contactul cu produse cosmetice, parfumuri, transpirație, apă sărată sau alte substanțe care pot accelera uzura. Uzura normală a placării nu reprezintă, prin ea însăși, un defect de conformitate.

4. Cum solicitați garanția

Dacă apreciați că produsul prezintă un defect de conformitate:

  1. Contactați-ne la info@glitteratishop.com.

  2. Menționați numărul comenzii.

  3. Descrieți problema și, dacă este posibil, atașați fotografii clare ale produsului.

În funcție de situație, este posibil să vă solicităm trimiterea produsului pentru verificare.

5. Soluționarea cererii

După analiza produsului, în funcție de natura neconformității și de prevederile legale, Glitterati poate oferi una dintre următoarele soluții:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea corespunzătoare a prețului;

  • rambursarea contravalorii produsului, atunci când celelalte remedii nu sunt posibile sau nu pot fi aplicate într-un termen rezonabil.

6. Recomandări pentru întreținere

Pentru a păstra aspectul bijuteriilor cât mai mult timp:

  • evitați contactul cu parfumuri, creme și alte produse cosmetice;

  • evitați contactul prelungit cu substanțe chimice;

  • depozitați bijuteriile într-un loc uscat;

  • curățați-le folosind o lavetă moale, fără materiale abrazive;

  • evitați șocurile mecanice și depozitarea împreună cu obiecte care pot provoca zgârieturi.

Respectarea acestor recomandări contribuie la menținerea aspectului și durabilității produsului.

7. Contact

Pentru orice solicitare privind garanția:

Glitterati Shop

Ne angajăm să analizăm fiecare solicitare cu promptitudine și să oferim o soluție echitabilă, în conformitate cu drepturile consumatorilor și cu legislația aplicabilă.