Politica de retur

Politica de Retur

  1. Drepturile Consumatorului
  1. Conform legislației române privind protecția consumatorului, clienții nostri au dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  1. Condiții Generale de Retur

2.1 Produsele pot fi returnate doar dacă se află în starea lor originală, neutilizate, nedeteriorate și însoțite de ambalajul original și toate accesoriile.

2.2 Clientul este responsabil pentru returnarea produselor în ambalajul original, asigurându-se că acestea sunt bine protejate în timpul transportului de retur.

2.3 Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, iar costurile de transport nu vor fi rambursate, cu excepția situațiilor în care produsul a fost primit defect sau în cazul unui produs greșit livrat.

III. Procedura de Retur

3.1 Pentru a returna un produs, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de contact@glitteratishop în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

3.2 După completarea formularului de retur primit, clientul va primi instrucțiuni suplimentare privind modalitatea de returnare a produselor.

  1. Verificare și Rambursare

4.1 După primirea produselor returnate, echipa noastră va efectua o verificare a acestora pentru a se asigura că îndeplinesc condițiile de returnare.

4.2 În cazul în care returnarea este acceptată, Glitterati va efectua rambursarea contravalorii produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea produselor.

  1. Produse Defecte sau Livrate Greșit

5.1 În cazul în care un produs este primit defect sau dacă clientul a primit un produs greșit, acesta este rugat să contacteze imediat serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de e-mail contact@glitteratishop, oferind informații detaliate și fotografii ale problemei.

5.2 Glitteratishop va suporta costurile de transport pentru returnarea produselor defecte sau livrate greșit.

Ne dorim sa oferim servicii de inalta calitate clienților noștri si suntem disponibili pentru orice alte intrebari relative la produse, utilizarea corecta a acestora si formalitatile de retur.

Pentru orice întrebare sau nelămurire, vă rugăm să ne contactați la

contact@glitteratishop

sau la numerele de telefon

0722 645 779

0725 326 627

 

 Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare si dorim sa va bucurati de bijuteriile noastre.